如何有效沟通

2022-10-26 21:09:04

财务工作是不是经常感到心累 ,明明大家说的都是中文,为什么最后的理解却不一样。在财务看来一个很简单的事情,最后却实行起来力不从心,到最后业务不买单,财务边缘化。

在财务工作中经常会遇见这样的问题,总结下来其实是我们的沟通出了问题。

如何有效沟通呢?

首先,摸清对方的知识储备,至关重要

业务人员对业务精通,但是可能他在财务专业领域的知识储备很少,约等于一个幼儿园小朋友。这个时候,咱们就不能用和大学生沟通的方式和他们沟通。

那么我们需要怎么样和业务员沟通呢?摸清他们的财务知识储备呢?

首先给他们时间,让他们提问,听他理解的程度。再者,身体很实诚,看看他们的行为,对知识的运用,就大概了解他的知识储备了。

其次有时候讲不明白,可能是因为我们自己也不是真的懂。

能理解知识和能精准表达知识是两个完全不同的概念。如果对某件事认知3分,我们就能理解了,但是要想精准表达,可能要到9分以上。

我们也可以通过某人对一些事物的表达来,来判断这个人的水平。

通常我们吧知识分为四层:实践→实践经验总结→理论→哲学

最表层是实践,我们每个人都在实践。下一层,是我们对实践经验的总结最深一层是哲学,比如稻盛和夫的许多管理书籍,其实讲的就是管理哲学。

最后知道了知识还要有效的表达方式方法

1)搭梯子;将复杂问题拆分成多个步骤,一步步讲解。把问题拆分,化零为整。

2)讲故事;将宏达复杂的场面从小镜头切入,用小人物的视角,故事折射现实。用不费脑子,业务感兴趣的形式,表达深度的内柔,才是真正的高手。

3)引数据;通过数据,提供基于事实的分析,提高公信力。

4)说人话;中国有句俗话是,见人说人话,见鬼说鬼话,并不是要你胡编乱造而是要你在不同类别中搭建一个沟通的语系。

沟通非一日之功,还需要从生活工作的点点滴滴的慢慢积累起来。推荐几本书大家可以一起学习起来。

掌握精准表达作者:犬塚壮志

思考快与慢作者:丹尼尔·卡尼曼

金字塔原理作者芭芭拉 · 明托

 

 

 

 


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