推行新的业务流程和管理要求为什么那么难?

2022-01-19 09:16:18
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在上半年,生产部门每天统计的生产数据非常简单,要提升管理优化效率就要增加一些基础的数据统计,在这种需求之下我推出了《生产日报统计表》,里面涵盖了:规划要上线的工序核算与管理、日常一些基础损耗数据,加工情况等等。《生产日报统计表》设计完成之后,就开始和生产部门的负责人开会讨论,讨论结束之后就开始执行。


很多要求在设计和讨论阶段各个部门都不会提什么意见,仿佛这件事大家都认同了,但是到了去执行的时候,真正涉及自己利益的时候,有些人再跳出来反对,选择消极应对,只有少部分人去执行,这是企业的通病,也是人性所在。


在下半年开始执行的时候就问题频出,之前在讨论定稿的时候没提出问题的人都提出了各种各样的问题,总而言之就一个意思:这件事太复杂,做不了,希望不做了,或者要减轻工作量。


一般情况下去推行一件新的工作,往往阻力会很大,除非是老板亲自下命令,财务部这种中间部门推行的权利既有又无。所以在这种境况执行,最好的选择是妥协,而不是强力推行,妥协不是意味着放弃这件事,而是选择“退三步进两步”的策略。


在执行不到一个月的时候,我就做出了“妥协”原有要统计三个工序的数据被缩减成一个,一些主要数据都被删除掉,原本需要统计的数据一下缩减,剩下了三分之一。但是我保留了最主要的两个思路,一个是工序核算与管理的思路,一个是每天通报生产日报的管理要求。所谓“留得青山在,不怕没柴烧”虽然现在推行比较困难,但是只要核心的主干思路在,后面可以在这个工作的基础上一点点的增加,采用蚕食策略。后面如果有岗位变动,我还可以趁着新员工立足未稳再把要求一下增加起来。管理是什么,也是一种战争,需要有战略,又要有战术,是非常灵活的,这是管理最难学的地方。


后面每天通报一个工序的数据,这项工作没做一段时间就又出了问题,生产部负责通报的人三天打鱼两天晒网,时常还填错了。在这种情况之下,我要求责任会计,每天晚上6点定闹钟检查有没有完成填写,然后每天在群里面通报。


后面生产部的负责人示意填写生产日报的同事不要做这件事,还去老板、人资其他各个部门去告状,因为他们觉得这件事应该财务部自己统计,他们只管做生产,其他的一概不管,这样的境遇下导致这项工作持续拖拉,我们陷入了很长的拉锯战。


一方面我通过各种途径去说明这件事的重要性和必要性,另外我也让财务的同事每天通报和跟进,再就是生产部的会议上也经常强调这件事的重要性。
就这样在拉锯了4-5个月左右的时间之后,这件事就基本上落地了,已经没有人反馈意见,而且自觉的统计和发送数据,事后的核查发现数据的准确率也提升了很多。再后来逐渐计划改版,去新增一些要求。


财务推行的每一项管理要求,在推行的前期是非常困难的,我总结了几个思路。


一、任何一个流程的推行,一定要深思熟虑,这个流程和要求一定要合情合理,并且能创造价值或者节约成本,要站在企业的角度,而不是为了方便财务工作。
二、在推行流程期间,宁可妥协也不要放弃,因为一旦放弃对财务的权威会被打击,这样以后再去推行的时候就会非常困难。这也是很多管理者,明知道自己错了还要坚持去做的原因之一了。


三、在别人拒绝做这些事的时候,一定要软硬兼施,让别人行动起来,只要行动起来,坚持一段时间人的这种心理就会接受这件事,后面就会认同这件事。这是一种心理上的策略。


四、我们推行流程不能寄希望得到老板的支持,因为财务推行的很多事情和老板想要的结果无关,如果老板总是出来做裁判会打破这种部门直接竞争的格局,会陷入一些部门独自做大的局面,平衡是老板想看到的局面,而不是一边倒,适当的竞争和内斗是企业所需要的。


企业在成长和发展的过程中,改进和创新是必备的,我们可能有大刀阔斧的改革,也可能有和风细雨类的持续改进,但是最重要的是每次改进我们要看到改进的结果,另外要激发每个部门每个员工的改进精神,这样企业才会有源源不断的动力。


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