1. 问：个税申报失败：提示数据校验不通过，是否扣除减除费用为是时，“正常工资薪金”中的“累计减除费用”应小于等于XXX，实际填写的是XXX。

答：该提示是因为新增了入职时间的校验。需点击“人员信息采集”，检查一下员工的入职时间是否正确。

信息正确：修改提示人员的非关键信息（如添加或者修改工号）重新报送；信息错误：修改正确后重新报送。

2. 问：个税申报失败：提示是否扣除减除费用为是时，“正常工资薪金”中的“基本减除费用”应等于[5000]，实际填写的是[0]

答：

1）需先确认下该员工在本单位是否需要扣除减除费用，如果不需要扣除，则到人员信息采集中将“是否扣除减除费用”改为“否”。

2）如果确实需要扣除，且“是否扣除减除费用”已选择“是”，查看是否有填写离职日期，如填写需将该日期删除。

若没有填写离职日期，则将已生成的报表删除后重新填写并重新计算就可以了。

3. 问：有符合一次性扣除6万减除费用优惠政策的员工，但其税款计算的时候减除费用仍为5000元？

答：先核实“减除费用扣除确认”中“是否直接按照6万元扣除”选择的“是”还是“否”，若确实应享受但该模块显示“否”，则作以下判断。

1）是否重装客户端或通过其他渠道变更了需要按照6万元扣除减除费用的纳税人信息。

重装客户端需手动点击右上角“更多操作”→“减除费用扣除确认”→“更新”，点击“确定”可直接将税局局端的统计名单以及扣除状态覆盖到本地。若存在多页，每页需要单独进行确认。

若未重装客户端，而是自己之前将其改为“否”，可将“是否直接按照6万元扣除”修改为“是”。

2）核对人员信息采集是否正确，如果选择扣除6万元减除费用但“任职受雇从业日期＞税款年度的1月”，或“离职日期＜扣除年度1月”，则累计减除费用根据“5000*任职受雇月份数”计算得出。

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